VBI hướng đến mục tiêu "Toàn dân hóa bảo hiểm"

Hướng tới mục tiêu trở thành hãng “bảo hiểm toàn dân”, Bào hiểm VietinBank (VBI) đã và đang triển khai đồng bộ các giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ, trải nghiệm đáp ứng tối đa sự hài lòng của khách hàng.
 

 
Ông Lê Tuấn Dũng – Tổng Giám Đốc VBI có chia sẻ “Trong những năm gần đây, ngành bảo hiểm được đánh giá là ngày một tăng trưởng mạnh do người dân có xu hướng quan tâm hơn đến sức khỏe và những biện pháp bảo vệ tài chính trước rủi ro như bệnh tật, tai nạn, tử vong…VBI cần phải nắm bắt cơ hội khẳng định sự khác biệt về trải nghiệm vượt trội và tạo ra xu thế mới trong lĩnh vực bảo hiểm”

VBI – Tiên phong công nghệ đón sóng thị trường.

Con sóng Insurtech đã xóa tan mọi cách thức hoạt động truyền thống của ngành bảo hiểm. Và chính VBI đã tiên phong công nghệ đón con sóng tạo ra một xu thế mới, một cách thức mới trong việc tham gia bảo hiểm.

Suốt 3 năm đầu tư và phát triển nền tảng công nghệ, ứng dụng hàng đầu về bảo hiểm My VBI liên tục được cập nhật những tính năng mới, được tích hợp những công nghệ hiện đại nhất như trí tuệ nhân tạo (AI), hệ thống dữ liệu lớn (Big Data), hệ thống nhận diện hình ảnh, ký tự…đã tạo ra những trải nghiệm khác biệt nhất cho khách hàng. Giờ đây, khách hàng của VBI hoàn toàn có thể tham gia bảo hiểm trực tuyến một cách đơn giản, nhanh chóng qua ứng dụng My VBI hoặc trên các nền tảng landingpage từ khâu mua hàng, khai báo bồi thường, nhận tiền bồi thường và tái tục hợp đồng bảo hiểm của mình.

Sự ưu việt của công nghệ này đã giúp VBI tỏa sáng trên thị trường bảo hiểm khi phá vỡ mọi khoảng các giữa khách hàng và bảo hiểm. “Tăng tốc, khác biệt, bứt phá” là những cụm từ miêu tả về VBI trong những năm gần đây.

VBI - Tăng cường mở rộng hệ thống sinh thái

Trong khoảng đầu năm 2020 vừa qua là thời điểm khó khăn khi cả xã hội cùng đối mặt với dịch bệnh Covid, thế nhưng, VBI lại biến những thách thức thành cơ hội ổn định trong phong độ và bản lĩnh phi thường.

Nhờ vào uy tín của mình, VBI liên tục ký kết với những kênh phân phối mới từ những ngân hàng, tổ chức tài chính, đại lý liên kết bảo hiểm cho đến những cá nhân. Chính điều này đã giúp VBI tăng lợi thế cạnh tranh và khai thác tối đa tiềm năng thị trường bảo hiểm phi nhân thọ thông qua các đối tác trung gian.

Tháng 4/2020, VBI Vĩnh Phúc và VBI Hải Dương được thành lập, hệ thống mạng lưới của VBI ngày càng được mở rộng, tăng tổng số đơn vị lên 34 công ty thành viên và được phân bổ khắp các tỉnh thành cả nước.

Bên cạnh đó, VBI tự hào khi được mở rộng thêm các đối tác liên kết có uy tín thị trường như hợp tác garage bảo lãnh sửa chữa với Công ty Cổ phần ô tô Trường Hải (THACO), hợp tác bảo lãnh viện phí cùng bệnh viện Việt Đức Hà Nội. Lần lượt các sự kiện quan trọng này chứng tỏ rằng VBI đã và đang tạo dựng được vị thế uy tín, trách nhiệm trên thị trường để thu hút các doanh nghiệp có tầm vóc, gia tăng thêm các lợi ích trong chuỗi giá trị trải nghiệm dịch vụ bảo hiểm của khách hàng.

VBI – Toàn dân hóa sản phẩm bảo hiểm

Quan niệm trước đây, người dân khi mua bảo hiểm là phải “có của ăn của để”, nhưng ngày nay, VBI đã lắng nghe, thấu hiểu nhu cầu khách hàng nhằm tạo ra các sản phẩm phong phú, độc đáo, phục vụ được số đông của thị trường từ cá nhân đến tổ chức.

Đối với doanh nghiệp: Sau cuộc khủng hoảng từ đại dịch, VBI chú trọng hơn trong việc phát triển các sản phẩm doanh nghiệp, các gói bảo hiểm như VBI An Phát Thành Công, VBIGO, VBI 24H dành cho các ngân hàng, các doanh nghiệp SME được ra đời với mục đích song hành cùng các doanh nghiệp vượt qua sự sụt giảm về doanh thu.

Bên cạnh đó, VBI còn phát triển thêm các sản phẩm dành cho các khách hàng cá nhân như mở rộng quyền lợi của bảo hiểm sức khỏe  để bảo vệ khách hàng trước sự lây lan của dịch bệnh. Hay gần đây nhất là sản phẩm bảo hiểm sốt xuất huyết AntiMos, bảo hiểm ung thư vú PinkCare dành cho cả gia đình với chi phí vô cùng rẻ chỉ từ 50.000 đồng/người.

Về chặng đường sắp tới trong năm, VBI đã xác định rất rõ sứ mệnh của mình đó là “Phát huy tinh thần chia sẻ, tương hỗ vì sự thịnh vượng và hạnh phúc của người dân Việt Nam” và lấy mục tiêu là “toàn dân hóa bảo hiểm”.  Với cái tâm làm dịch vụ và cái tầm của con đường đang lựa chọn thì VBI hoàn toàn tự tin trước những sứ mệnh và mục tiêu mình đề ra.
 

Theo Như Mai.
Bào hiểm VietinBank (VBI)